Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — DZNERØ

En DZNERØ trabajamos para ofrecerte prendas exclusivas de máxima calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

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Condiciones de Devolución

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con el embalaje original.
• No aceptamos devoluciones de artículos en oferta final, personalizados o usados.

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Envío de la Devolución

• El cliente es responsable de gestionar y asumir el coste del envío de vuelta.
• Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento para garantizar la correcta recepción del artículo.

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Reembolso

• Una vez recibido y revisado el artículo, realizaremos el reembolso correspondiente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• Se aplicará un cargo por reposición del 15% sobre el importe del producto devuelto (no aplicable si se trata de una prenda con defecto de fábrica).
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

❗ Importante

• Si el producto llega dañado o defectuoso, contáctanos en un máximo de 48 horas desde la entrega para gestionarlo de forma prioritaria.
• Para iniciar una devolución, escribe a: [dznero26@gmail.com] con tu número de pedido y motivo